投稿者: 大谷梨恵
主催者: 株式会社ワンネス・コンサルティング
主催者所在地: 愛知県名古屋市中区栄2-2-1 名古屋広小路伏見中駒ビル5F
投稿者と主催者の関係: 投稿者 = 主催者
URL: http://www.oneness-consulting.com/
Tel: 052-734-2815
E-Mail: seminar@oneness-consulting.com
講師: 水野 泰子
会場名: プレス・トーク会議室(地下鉄伏見駅より徒歩3分)
会場住所: 愛知県名古屋市中区栄2-2-17 名古屋情報センタービル8階 → 地図を見る
定員: 30
参加費: 10,000円
『「接遇力」があなたと会社の価値になります!!』
企業にとって社員は単なる労働力ではなく「生きている品質」です。
あなたの「品質」はあなた自身が創るものです。
社員ひとりひとりの顧客応対品質が変われば、企業のイメージは上がりブランド価値も高まります。
日々の業務に「接遇力」という視点をもって取り組むことで、マニュアル通りではない新たな行動が生まれます。
目の前のお客様おひとりおひとりに、思いやりのもう一言を、そして思いやりのもうひと動作を。
おもてなしの心をのせた言葉や態度の積み重ねが、相手との信頼関係を築きます。
本セミナーで、自分の「品質」を上げましょう!
そして「接遇マインド」を自身にも職場にも定着させていきましょう!
【セミナー名】
企業の価値を高める『接遇力』➁ ~アドバンテージ編~
<講座内容>
●ベーシック編の復習(マナー・おもてなしとは)
●基礎マナーの再確認
●接遇のための話し方テクニック
●来客応対の心構え(応対の4S)
●来客応対の流れ(ステップ1~5)
●接遇マインドで積極応対(ロールプレイング)
●接遇の極意(まとめ)
<講師情報>
水野 泰子 (オフィスガーベラ 代表、マナー講師、大学非常勤講師、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定 アンガーマネジメントファシリテーター)
元日本航空国際線客室乗務員。勤続20年。
ファーストクラス専属乗務員、CSリーダー、新人教育インストラクター等担当、後進指導・育成に携わる。
日本航空退職後、世界のVIP接遇経験を活かしマナー講師になる。
教育機関と企業での登壇回数は計800回を超え、受講者延べ人数はおよそ15,000名。
CA職で培った洞察力とコミュニケーション力で「鮮やかに受講者の心を掴む」と評判。
自身のモットーである『人の心を動かせるのは人の心だけ』を自らの研修で実証している。
【開催日時】
1月21日(火)16:00~18:00
【会場】
プレス・トーク会議室(地下鉄伏見駅より徒歩3分)
愛知県名古屋市中区栄2-2-17 名古屋情報センタービル8階
https://presstalk-conference.com/#access
【受講費】
10,000円
【お申込み方法】
下記URLから申し込みページに入り、必要事項をご記入の上お申込みください。
★備考欄に「不定期ビジネスニュースを見て参加」とご記入いただきますようお願いします。
→ http://www.oneness-consulting.com/seminar/data/000946.php
※お申込みいただいた方には、受付メールにてご連絡いたします。
※受付は先着順です。お申込みのタイミングにより、募集終了している場合もございます。予め、ご了承ください。
【主催・問合先】
愛知県名古屋市中区栄2-2-1 名古屋広小路伏見中駒ビル5F
株式会社ワンネス・コンサルティング
TEL:052-734-2815 FAX:052-218-5301
seminar@oneness-consulting.com
◆名古屋でビジネスセミナーを年間約70講座行っております。
充実カリキュラムを含めた公式サイトはこちらからご覧ください!
→ http://www.oneness-consulting.com/oneness_seminar.php
今回のセミナーには参加できなかったが、再度開催されたら参加したいので、検討してほしいという方は下記フォームに入力をお願いします(主催者にメールにてご連絡させていただきます)